Trocas, Devoluções e Reembolsos – Loja Ao Shoop
Na Loja Ao Shoop, nosso compromisso é garantir a satisfação de cada cliente, oferecendo produtos de qualidade com uma experiência de compra segura, transparente e confiável.
Caso haja qualquer insatisfação com sua compra, disponibilizamos a seguir nossas diretrizes para trocas, devoluções e reembolsos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar:
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Envie um e-mail para nosso suporte: suporte@lojaaoshoop.com
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A Loja Ao Shoop fornecerá uma etiqueta de devolução em ate 5 dias Úteis. O frete reverso é por nossa conta .
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O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem compromisso de uso e acompanhado de todos os acessórios e documentos recebidos.
O reembolso será feito em até 10 dias úteis após a coleta e aprovação da devolução.
Importante: Caso o pedido já tenha sido enviado, o cliente deverá aguardar a coleta e realizar a devolução seguindo os procedimentos acima.
2. Troca por Tamanho, Cor ou Modelo
Disponibilizamos as medidas dos produtos em centímetros para auxiliar na escolha correta. Caso ainda assim seja necessário trocar por outro tamanho, cor ou modelo:
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O cliente deverá entrar em contato com nossa equipe.
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O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso.
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O custo de envio para trocas por escolha pessoal será de responsabilidade do cliente.
3. Produto com Defeito
para solicitar troca ou reembolso de produtos com defeito de fabricação.
Nesse caso:
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A Loja Ao Shoop arcará com todos os custos de frete para devolução e reenvio.
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O cliente poderá escolher entre: troca pelo mesmo item, crédito integral ou reembolso.
4. Recusa da Entrega
Recuse a coleta do produto nos seguintes casos:
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Embalagem aberta ou danificada;
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Produto variado;
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Produto em desacordo com o pedido;
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Ausência de acessórios.
Caso receba as mesmas nessas condições, entre em contato conosco em até 72 horas após a entrega.
5. Condições Gerais
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Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo ou sem os acessórios originais serão reenviados ao cliente.
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A Loja Ao Shoop isenta-se das obrigações de troca de produtos com danos decorrentes de mau uso.
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Toda e qualquer solicitação deverá ser formalizada por e-mail.
Atendimento
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe:
Nome da empresa: Ao Shoop
Telefone: +55 (31) 99129-8047
E-mail: suporte@lojaaoshoop.com
Endereço comercial: Rua Mistral, 332 – Edifício The Point, SL 209A, Jardim Bom Clima, Cuiabá – MT, 78048-222, Brasil
CNPJ: 57.507.382/0001-61
Horário de atendimento: Segunda a sábado, das 10h às 19h (BRT)
