Data de vigência: 01 de novembro de 2025
1. Tempo de Processamento:
Todos os pedidos são processados entre 1 e 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos feitos até as 12h seguirão o prazo de processamento padrão. Após esse horário, um dia adicional será acrescido ao prazo de envio.
2. Custos de envio e tempo estimado de entrega
- Enviamos para todo o Brasil com frete grátis.
- Tempo de manuseio: 1 a 3 dias úteis (segunda a sexta-feira)
- Tempo de trânsito: 4 a 10 dias úteis (de segunda a sexta-feira)
- Tempo total de entrega: 5 a 13 dias úteis
- Horário limite para pedidos: 12h(GMT-03:00) Horário Padrão de Brasília (São Paulo)
3. Rastreamento do Pedido:
Após o envio, o código de rastreamento é encaminhado por e-mail. As atualizações no site dos Correios podem levar até 48 horas úteis.
4. Destino dos Pedidos:
Enviamos apenas para endereços no território brasileiro. O cliente é inteiramente responsável pelo correto preenchimento do endereço de entrega.
5. Endereço Incorreto:
Caso o cliente informe um endereço incorreto e não entre em contato com o suporte em até 24h após a compra, não nos responsabilizamos por eventuais atrasos ou extravios. Se o pedido retornar ao nosso centro logístico, o reembolso será realizado com desconto das taxas logísticas.
6. Cancelamentos:
Pedidos podem ser cancelados em até 24h após a compra. Após esse prazo, o pedido pode já ter sido processado e encaminhado para envio, não sendo mais possível cancelar.
7. Atrasos e Extravio:
Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos Correios ou fatores externos. Caso o pedido não seja entregue em até 35 dias úteis após o envio, entre em contato pelo e-mail suporte@lojaaoshoop.com informando nome e número do pedido.
Informações de Contato
Empresa: Loja Ao Shoop
Telefone: +55 (31) 99129-8047
E-mail: suporte@lojaaoshoop.com
Endereço: Rua Mistral, 332 – Ed. The Point, Sala 209A, Jardim Bom Clima, Cuiabá – MT, 78048-222, Brasil
CNPJ: 57.507.382/0001-61
Horário de atendimento: Segunda a sábado, das 10h às 19h (BRT)
