Data de vigência: 3 de junho de 2025

1. Tempo de Processamento:

Todos os pedidos são processados entre 1 e 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos feitos até as 12h seguirão o prazo de processamento padrão. Após esse horário, um dia adicional será acrescido ao prazo de envio.

2. Custos de envio e tempo estimado de entrega

  • Enviamos para todo o Brasil com frete grátis.
  • Tempo de manuseio: 1 a 3 dias úteis (segunda a sexta-feira)
  • Tempo de trânsito: 4 a 10 dias úteis (de segunda a sexta-feira)
  • Tempo total de entrega: 5 a 13 dias úteis
  • Horário limite para pedidos: 12h(GMT-03:00) Horário Padrão de Brasília (São Paulo)

3. Rastreamento do Pedido:

Após o envio, o código de rastreamento é encaminhado por e-mail. As atualizações no site dos Correios podem levar até 48 horas úteis.

4. Destino dos Pedidos:

Enviamos apenas para endereços no território brasileiro. O cliente é inteiramente responsável pelo correto preenchimento do endereço de entrega.

5. Endereço Incorreto:

Caso o cliente informe um endereço incorreto e não entre em contato com o suporte em até 24h após a compra, não nos responsabilizamos por eventuais atrasos ou extravios. Se o pedido retornar ao nosso centro logístico, o reembolso será realizado com desconto das taxas logísticas.

6. Cancelamentos:

Pedidos podem ser cancelados em até 24h após a compra. Após esse prazo, o pedido pode já ter sido processado e encaminhado para envio, não sendo mais possível cancelar.

7. Atrasos e Extravio:

Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos Correios ou fatores externos. Caso o pedido não seja entregue em até 35 dias úteis após o envio, entre em contato pelo e-mail suporte@lojaaoshoop.com informando nome e número do pedido.

8. Contato:

Nome da empresa: Ao Shoop

Telefone: ‪+55 (31) 99129-8047‬

E-mail: suporte@lojaaoshoop.com

Endereço: Mistral Street (Jd Bom Clima), 332, The Point Building SL 209A, Despraiado, Cuiabá - MT, 78.048-222, Brasil

Horário de atendimento: Segunda a Sábado, das 10h às 19h (horário de Brasília